Commandes et Livraisons
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Tu recevras un mail de la part de leel dès que ta commande sera confirmée. Par la suite, tu recevras un mail de Colissimo qui assure l’acheminement de ta commande. Dans cet email, tu trouveras un numéro de suivi pour suivre ta commande via Colissimo.
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Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne proposons pas encore la livraison dans les DROM COM ou à l'étranger. Abonne toi à notre newsletter pour être informé de l'ouverture des ventes à l'international. Si tu le souhaites, tu peux aussi nous envoyer un mail pour nous dire quel pays t'intéresse à l'adresse contact@leel-underwear.com .
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Les commandes sont préparées le jour même de ta commande ou le lendemain au plus tard. Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut être repoussé à 10 jours en période de Soldes.
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Pour le moment il n'est pas possible de te faire dans nos points de vente. N'hésite pas à nous contacter sur contact@leel-underwear.com pour nous faire part de ta demande.
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Les frais de port sont de : 4,95 € pour une livraison à domicile Colissimo. Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 50€. C'est la première fois que tu commandes chez nous ? Profite d'un code promo en t'inscrivant à la newsletter
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Pas d'inquiétude, ta commande sera expédiée dès que possible. Pour suivre l'avancement de ta commande, tu peux cliquer sur ton numéro de suivi dans le mail de confirmation d'expédition. Si tu n'as pas encore reçu ton numéro de suivi, cela signifie simplement que ta commande est en cours de préparation. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à nous contacter via notre adresse mail : contact@leel-underwear.com
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Oui, il est possible de la modifier si celle-ci n'a pas encore été traitée. Si tu souhaites modifier ta commande ou tes coordonnées, n'hésite pas à nous contacter via notre adresse contact@leel-underwear.com. Nous serons en mesure de prendre en compte tes demandes et de modifier facilement ta commande ou ton adresse. N'hésite pas à nous écrire un petit message, nous y répondrons entre le lundi et le vendredi de 9h à 17h !
Retours et Échanges
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Nous acceptons les demandes de retours gratuitement dans les 15 jours suivant la réception de ta commande, sous certaines conditions. Les produits LEEL Underwear peuvent être retournés à condition qu'ils n'aient été que simplement essayés (par-dessus les sous-vêtements), non lavés et étiquetés. De plus, ils doivent être en parfait état. S'il y a un quelconque problème avec ton article, merci de nous le signaler à l'adresse contact@leel-underwear.com .
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Si tu remplis les conditions pour effectuer un retour (voir la question "Quels sont les conditions de retour?"), contactes nous à l'adresse : contact@leel-underwear.com ou par le formulaire de contact. Nous aurons besoin que tu nous renseignes ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner. En échange nous te fournirons une étiquette de retour offerte.
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Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur et t'invitons à prendre contact avec nous à l'adresse contact@leel-underwear.com en précisant bien le numéro de ta commande et l’article manquant/ ou celui que tu n'as reçu par erreur. Nous te répondrons au plus vite pour t'indiquer ce qu'il faut faire.
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Nos commandes sont préparées avec amour par nos soins. Nous sommes vraiment navrés si un ou plusieurs articles de ta commande arrivent abîmés. Nous t'invitons à prendre contact avec nous à l'adresse contact@leel-underwear.com afin que nous trouvions une solution pour toi. N'oublie pas de nous indiquer le numéro de ta commande, la référence de l'article abîmé ainsi que la description du défaut et/ou une photo de celui-ci. Nous te répondrons au plus vite.
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Nous te rembourserons le montant des articles retournés, y compris les frais de livraison (pour un retour complet), au plus tard 14 jours à compter de la réception de tes articles retournés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale.
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Pour le moment il n'est pas possible de faire un échange. Mais tu peux tout à fait effectuer un retour puis repasser commande.
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Pour le moment il n'est pas possible de faire un échange ou un retour dans nos points de vente, avec un article commandé sur notre site. N'hésite pas à nous contacter sur contact@leel-underwear.com pour nous faire part de ta demande.
Paiements
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Le paiement s'effectue en ligne soit par carte bancaire (Visa - Carte Bleue - Mastercard), Paypal ou Apple Pay. Il est également possible de régler avec nos cartes cadeaux. Tu es dans un environnement sécurisé de la Banque Populaire Caisse d'Epargne.
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Réductions et Promotions
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Tu peux utiliser ton code promo dans ton panier, à l'étape "paiement" en le copiant dans l'onglet “code de réduction”. Une fois le code promo appliqué, ton panier sera automatiquement mis à jour.
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Pour ces derniers, tu bénéficies uniquement du délai légal de rétractation de 14 jours. Les produits LEEL Underwear peuvent être retournés à condition qu'ils n'aient été que simplement essayés (par-dessus les sous-vêtements), non lavés et étiquetés. De plus, ils doivent être en parfait état. S'il y a un quelconque problème avec ton article, merci de nous le signaler.
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Livraison offerte pour toute commande de plus de 50€.
